На экране пять анкет. У всех высшее профильное, опыт от восьми лет, отзывы «ребёнок наконец полюбил математику». Цена отличается на пятьсот рублей. Выбрать не из чего — все выглядят одинаково хорошо.
Родитель берёт того, у кого больше отзывов, и через три месяца понимает, что баллы стоят на месте. А ошибка была не в выборе человека, а в том, что о работе никто не договорился на берегу.
Первое занятие покажет далеко не всё — договариваться нужно до него
Почему отзывы не работают как критерий?
«Нам помог» — честный отзыв. Только он про чужого ребёнка с другими пробелами и другим стартовым уровнем. Репетитор, который вытянул десятиклассника с 60 до 85, мог просто хорошо натаскивать на формат. Вашему семикласснику с дырой в дробях он не поможет ничем.
Результат даёт не человек сам по себе, а совпадение метода с задачей ребёнка плюс то, что происходит между занятиями. Этот перекос мы разбирали в статье про то, что важнее — сильный преподаватель или система.
Выбирать стоит не по регалиям, а по ответам на семь вопросов. Задать их можно на бесплатном созвоне или в переписке, минут за пятнадцать.
Вопрос 1. Какой результат мы считаем успехом и к какой дате?
Хороший ответ звучит как «поднять с 62 до 80 баллов к маю, контрольные точки — пробники в ноябре, феврале и апреле». Плохой — «будем стараться, там видно будет».
Гарантировать баллы репетитор не обязан — и обещания тут плохой признак. Но без названной цифры и даты вы через полгода не поймёте, работает это или нет: не с чем сравнивать.
Посмотрите и на реакцию. Адекватный преподаватель уточнит текущий уровень, прежде чем называть цель. Если цель озвучена сразу, до всякой проверки, — это продажа, а не план.
Вопрос 2. Как вы поймёте, где у ребёнка пробелы?
Ответ «пришлите последнюю контрольную» — слабый. Школьная оценка показывает, что ребёнок делал в классе, а не какие темы у него провалены.
Что должно быть: входное тестирование по предмету — час-полтора задач разного уровня, после которых преподаватель показывает карту тем. Здесь плотно, здесь дыра с седьмого класса, отсюда и начинаем.
Такое тестирование обычно оплачивается отдельно от занятий, в размере одного урока. Платить за него непривычно, но альтернатива хуже: без него первые три-четыре занятия уходят на то, чтобы вслепую нащупать уровень. Те же деньги, только без результата.
Красный флаг: «начнём с начала года и пойдём по программе». По программе ребёнок уже ходит в школу. Смысл индивидуальных занятий в том, чтобы закрывать конкретные зоны для развития, а не проходить всё подряд.
Вопрос 3. Что ребёнок делает между занятиями?
Два часа в неделю — меньше двух процентов бодрствования. Результат делают не занятия, а работа между ними.
Спросите конкретно: сколько времени в неделю на самостоятельную работу, кто её проверяет, что происходит, если задание не сделано. Ответ «дам задание, а там уж как получится» означает, что вы платите за иллюзию системы.
Нормальный формат: задания привязаны к разобранной теме, проверяются до следующего занятия, и невыполненное не проваливается в пустоту. Это вопрос, кстати, не только к репетитору, но и к себе: готовы ли вы поддерживать эту часть дома первые пару месяцев, пока она не станет привычкой.
Родители чаще всего спотыкаются не на выборе человека, а на нескольких типовых решениях, которые кажутся разумными. Мы собрали пять таких ошибок в отдельном материале — посмотрите, не идёте ли вы по тому же пути.
Выпишите вопросы заранее — по памяти половина забудется
Вопрос 4. Как я буду видеть прогресс?
Вы не сидите на занятиях и не знаете, что там происходит. Нужен канал обратной связи, который не сводится к «всё нормально, занимаемся».
Спросите, в каком виде и как часто вы получаете информацию о пройденном и о том, что не получается. Раз в месяц короткий отчёт по темам — рабочий минимум. Пробник по графику с фиксацией баллов — то, что действительно показывает динамику.
И отдельно: как вы узнаете, если дела идут плохо. Хороший преподаватель скажет сам и заранее. Плохой будет отвечать «прогресс есть», пока вы не увидите пробник в марте.
Мы разбирали пять признаков того, что репетитор не ведёт к результату, — половина из них выявляется как раз через отчётность, точнее через её отсутствие.
Вопрос 5. Что вы сделаете, если ребёнок не понял тему?
Это вопрос про гибкость плана. Ответ «объясню ещё раз» — половина ответа. Если объяснение тем же способом не сработало с первого раза, со второго обычно тоже не срабатывает.
Что хочется услышать: зайду с другой стороны, разберу на другом типе задач, вернусь к предыдущей теме, если дело в ней. И главное — план сдвинется, а не поедет дальше по расписанию.
Красный флаг: «дома повторите, а мы идём дальше, у нас программа». Так копится снежный ком, который через три месяца обнаружится на пробнике.
Вопрос 6. Что будет, если вы заболеете или уйдёте?
Неудобный вопрос, но на длинной дистанции — год подготовки к поступлению или к ЕГЭ — важный.
У частного репетитора честный ответ обычно такой: перенесём занятие. Для недели это нормально. Хуже, когда человек пропадает в феврале и поиск начинается заново, а новый преподаватель месяц разбирается, где ребёнок находится.
В школе с системой ответ другой: есть подмена, есть история занятий и карта тем, которую видит любой преподаватель. Богдан вернулся из-за границы с непонятным набором пробелов, за год подготовился к ДВИ и поступил в МШЭ МГУ — преподаватели по предметам менялись, а план подготовки оставался общим.
Вопрос 7. Как устроена оплата?
Спросите три вещи: платится ли вперёд пакетом, что происходит с деньгами при отмене занятия и можно ли уйти после первого месяца.
Абонемент на двадцать занятий с оплатой вперёд выгоден кому угодно, кроме вас: он снимает с преподавателя обязанность держать качество. Деньги уже получены, вернуть их обычно сложно.
Здоровая схема — оплата раз в неделю и только за проведённые занятия. Она не единственно верная, но принцип простой: если формат не подошёл, вы теряете неделю, а не квартал.
Скажите ребёнку заранее, что после первого занятия спросите его мнение
Три ответа, после которых лучше попрощаться
«Гарантирую 90 баллов». Результат на девяносто процентов зависит от работы самого ребёнка — гарантировать его нельзя. Обещание означает либо непонимание предмета, либо сознательную продажу.
«У меня индивидуальный подход, всё решается по ходу». За этой формулировкой обычно нет ни диагностики, ни плана, ни отчётности. Индивидуальный подход — это план под конкретные пробелы, а не отсутствие плана.
«Отчёты не даю, просто доверьтесь процессу». Доверие возникает из прозрачности, а не назначается авансом. Кому нечего показать через месяц, тому нечего будет показать и через полгода.
Как задать эти вопросы и не выглядеть контролёром?
Многие родители стесняются: неловко устраивать допрос человеку, который согласился помочь. На деле нормальный преподаватель такому разговору рад — ему тоже нужно понимать задачу, прежде чем браться.
И сама реакция информативна. Отвечает спокойно и конкретно — вы уже кое-что узнали о том, как он работает. Раздражается на вопрос про отчётность — тоже узнали.
Выпишите вопросы заранее и держите список перед глазами: в живом разговоре половина забывается, а вспоминается через две недели, когда уже неловко.
И ещё одно — спросите ребёнка после первого занятия. Не «понравилось?», а конкретнее: понял ли он, что разбирали, и понятно ли, что делать до следующего раза. Ответ «ну нормально» на оба вопроса — уже сигнал.
С чего начать?
Перед тем как обзванивать репетиторов, поймите, что вы ищете. «Подтянуть математику» — не задача. «Закрыть дроби и проценты за седьмой класс и к декабрю выйти на стабильную четвёрку» — задача, под которую можно подобрать человека и проверить его через три месяца.
Если пока не ясно, где именно проседает ребёнок, — пройдите бесплатную диагностику. Семь вопросов, две минуты, на выходе разбор по предметам. С этим уже можно идти выбирать.
Telegram
ВКонтакте